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订单付款推送后会根据实际情况进入不同状态。本页说明所有可能出现的状态,以及对应的商家操作。
订单推送后正常情况下的流转路径,商家无需操作,等待状态自动更新即可。
| 状态 | 解释 | 操作 |
|---|---|---|
| 工厂待审 | 校验订单关联是否正确,确认发货所需的必要基础信息是否完善 | 无需操作 |
| 生产中 | 蓝马开始制作商品 | 无需操作 |
| 已打包 | 商品制作完成并且打包,等待到仓或者到客户手里 | 无需操作 |
订单进入以下状态时,商家需要主动处理,否则订单无法继续流转。
| 状态 | 出现原因 | 商家操作 | 处理后流转 |
|---|---|---|---|
| 已反审 | 推单审核发现订单信息有问题 | 修改订单信息后重新推送 | 进入「工厂待审」 |
| 缺自送司机 | TEMU全托管订单未确认自送司机 | 添加自送司机并确认 | 标记取消,订单继续流转 |
| 缺仓库地址 | TEMU半托管订单未确认仓库映射 | 在订单上确认仓库地址和映射 | 标记取消,订单继续流转 |
💡「缺自送司机」和「缺仓库地址」是订单上的标记,确认对应信息后标记会自动取消,订单不需要重新推送。
三、蓝马处理中的状态
订单进入以下状态时,蓝马正在协助处理,商家无需操作,等待蓝马处理完成。
| 状态 | 含义 | 商家操作 | 处理后流转 |
|---|---|---|---|
| 已锁单 | 蓝马发现订单信息有异常,已锁定订单协助处理 | 无需操作 | 处理完成后进入「工厂待审」 |
订单因特殊原因不再走蓝马履约流程,最终归入「作废」状态。
| 状态 | 出现原因 | 商家可见信息 |
|---|---|---|
| 关闭 | 买家付款后又取消付款 | 同步显示电商平台状态「交易关闭」 |
| 外部发货 | 商家选择从其他渠道发货 | 订单不通过蓝马履约 |
| 作废 | 关闭和外部发货的订单最终统一归入作废状态 | —— |
💡 订单发货后如发生售后,进入售后流程。详见 售后与申诉模块。