TEMU 全托管商家在开始运营前，必须完成发退货地址相关的配置。这是发货流程的必要前提，未配置会导致后续发货被系统拦截。

本页包含三项配置：退货地址 / 退货方式 / 发货司机。

⚠️ 重要： 退货地址未配置时，发货会被 TEMU 系统拦截。请务必在开始上架前完成配置。

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一、配置退货地址

退货地址是 TEMU 处理退货订单时的收货地址，需要使用一个能正常接收快递的地址（一般使用住宅地址）。

操作步骤

第一步： 登录 TEMU 全托管后台，点击「备货管理」→「司机/地址管理」→「添加发退货地址」

第二步： 在地址管理中，添加你的住宅地址作为退货地址

第三步： 保存配置

💡 关于发货地址： 你不需要单独配置发货地址。当蓝马为你发货时，对应的发货地址会自动同步到订单中。商家只需配置退货地址即可。

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二、配置退货方式

退货方式决定 TEMU 处理退货订单时的处理方式。商家需要选择"退回指定地址"，让退货商品回到自己的住宅地址。

操作步骤

第一步： 在 TEMU 全托管后台，点击「退货方式管理」→「立即配置」

第二步： 选择「退回指定地址」，选择你在上一步配置的住宅地址作为退货指定地址，保存配置。

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三、发货司机管理（出单后填写）

发货司机信息不需要在前期填写，只有在订单产生后才需要补充。

什么时候填写

当店铺出单后，订单列表会显示对应的发货司机信息。商家需要在订单产生后，及时填写发货司机的相关信息。

怎么填写

第一步： 进入订单列表，查看待发货订单

第二步： 找到订单上的发货司机字段

第三步： 填写司机相关信息

第四步： 保存

💡 司机信息不需要提前准备，等到实际出单时根据订单要求填写即可。

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四、配置完成检查清单

完成所有配置后，请按以下清单自查：

• 退货地址已添加（使用可正常接收快递的地址）

• 退货方式已选择「退回指定地址」

• 了解发货司机信息在出单后填写

以上全部确认，即可进入下一步：[TEMU 全托管制造商和负责人信息申报]。

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五、常见问题

Q：不配置退货地址会怎样？

发货会被 TEMU 系统拦截，订单无法正常进入发货流程。

Q：发货地址需要自己配置吗？

不需要。蓝马代发时会自动同步发货地址到订单。商家只需要配置退货地址即可。

Q：退货地址可以填公司地址或其他地址吗？

可以。只要是能正常接收快递的地址即可，不一定必须是住宅地址。但要确保该地址长期可以收件，避免退货签收失败。

Q：退货方式可以选其他选项吗？

蓝马建议选择「退回指定地址」。如果选其他选项，退货成本可能更高。

Q：司机信息每次出单都要填吗？

同样的商品只需要填写一次就可以了，不同商品请根据订单提示来填写。