蓝马承诺：在商家按时正确推单的前提下，发货过程中出现的异常和损失由蓝马赔付。

不同平台的推单规则和赔偿机制有所差异，请进入对应平台子页面查看详细内容。

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TEMU全托管推单规则与赔偿

本页说明TEMU全托管订单的截单时间、推单标准、赔付范围、免责条款和赔付流程。

一、截单时间要求

详细的截单时间规则请查看 推单时间与避免逾期。

二、正确推单的标准

正确推单需同时满足以下条件：

• 在截单时间前完成推单

• 商品和印花图关联正确

• 退货地址、SKU、合规信息等订单信息准确

• 已添加并确认自送司机（蓝马自送的商品出单之后，在订单上会展示司机信息）

• 完成订单付款

三、赔付范围

• 逾期赔付

包含的具体情况：

• 蓝马延迟发货导致逾期

• 蓝马系统问题导致推单/生产延迟

• 蓝马自送的产品，未按时送过去导致逾期

• 抽检赔付

包含的具体情况：

• 蓝马发错货（SKU不一致、款式不一致）

• 蓝马贴错标签

• 商品被平台抽检不合格（补货单货款系统自动处理）

• 缺货赔付

包含的具体情况：

• 蓝马漏发、少发

• 蓝马缺货导致无法发货

四、免责条款

以下情况不属于蓝马赔付范围，由商家自行承担：

• 商家未在规定截单时间内完成推单

• 商家商品信息、属性或合规信息错误

• 商家擅自修改蓝马货品或SKU内容

• 商家超时推单造成的逾期

• 商家自己设置错误造成的损失（例如广东仓自送但未设置期望到货地为「广东」）

• TEMU平台规则变化、物流异常、抽检波动等非蓝马责任情形

• 入库异常（TEMU仓库爆仓，货送到不入仓等不可控因素）

• TEMU平台系统故障导致的损失（请直接向平台申诉）

• 蓝马可提供证据证明已尽责的不可抗力情况

五、赔付金额与流程

赔付金额

关于赔付金额的说明：

• 罚款赔付的金额 以平台实际处罚金额为准

• 订单异常赔付的金额为订单全部金额

• 补货赔付的金额为补货单全部货款 + 相关费用

• 蓝马不接受高于平台实际处罚金额的赔付申请

赔付流程

场景一：抽检补货赔付

因蓝马原因导致TEMU抽检不合格（如印花偏差、标签不符、包装错误等）需要补货时：

• 商家在TEMU端生成退供订单后，正常推送至蓝马

• 商家先行付款完成推单（确保订单流转不受影响）

• 蓝马审核确认责任后，返还对应货款至商家账户

💡 「商家先付款再赔付」仅适用于抽检补货场景，目的是让订单流程不停滞。其他赔付场景由蓝马直接处理，不需要商家先付款。

场景二：罚款赔付

因蓝马责任导致商家被TEMU平台罚款（如发货延误、错发、贴错标等）：

• 商家提供TEMU处罚账单及对应订单截图

• 蓝马核实属蓝马责任后列入当期赔付名单

• 蓝马于两个工作日内处理赔付，金额返还至商家账户

六、售后期限

商家在订单出现售后问题后的 X 天内 可发起申诉。超过期限蓝马不再受理。

📝 具体售后期限根据平台政策有所不同，最终以蓝马公告为准。

七、蓝马承诺

• 所有赔付以系统记录和责任审核结果为准

• 处理流程透明、规范、公正

• 蓝马在2个工作日内响应商家赔付申请

• 责任划分争议处理机制： 如果商家对蓝马的责任判定有疑义，可以申请人工复核。蓝马会根据系统记录、平台数据、工厂反馈等多方信息综合判断，确保责任划分公正透明。

• 如需查看TEMU半托管售后需要提交的资料，请点击 TEMU全托管售后处理流程

TEMU半托管推单规则与赔偿

本页说明TEMU半托管订单的截单时间、推单标准、赔付范围、免责条款和赔付流程。

一、截单时间要求

详细的截单时间规则请查看 推单时间与避免逾期。

二、正确推单的标准

正确推单需同时满足以下条件：

• 在截单时间前完成推单

• 商品和印花图关联正确

• 收货地址、SKU、清关资料等订单信息准确

• 完成订单付款

只有满足以上全部条件的推单，才符合蓝马赔付的前提。

三、赔付范围

商家正确推单后，因蓝马原因造成的异常订单，蓝马承担赔付责任，赔付内容包括订单金额和平台罚款。

• 逾期赔付

包含的具体情况：

• 蓝马延迟发货导致逾期

• 蓝马系统问题导致推单/生产延迟

• 物流揽收延迟导致逾期

• 错款赔付

包含的具体情况：

• 蓝马发错货（SKU不一致、款式不一致）

• 蓝马问题导致买家投诉商品和图片不符

四、免责条款

以下情况不属于蓝马赔付范围，由商家自行承担：

• 商家未在规定截单时间内完成推单

• 商家商品信息、属性或合规信息错误

• 商家擅自修改蓝马货品或SKU内容

• 商家超时推单造成的逾期

• TEMU平台规则变化、物流异常、抽检波动等非蓝马责任情形

• 物流异常（如海关扣关、自然灾害等不可控因素）

• 平台系统故障导致的损失（请直接向平台申诉）

• 蓝马可提供证据证明已尽责的不可抗力情况

五、赔付金额与流程

赔付金额

关于赔付金额的说明：

• 罚款赔付的金额 以平台实际处罚金额为准

• 订单异常赔付的金额为订单全部金额

• 补货赔付的金额为补货单全部货款 + 相关费用（包括头程运费）

• 蓝马不接受高于平台实际处罚金额的赔付申请

赔付流程

场景一：货款赔付

因蓝马原因导致的逾期到货和买家收到货反馈与实物不符导致的买家退货。

• 在时效范围内未到货

• 买家收到货之后反馈与SKU不符（买的L码，收到的是XL码）

• 蓝马审核确认责任后，返还对应货款至商家账户

场景二：罚款赔付

因蓝马责任导致商家被TEMU平台罚款（延迟到货）：

• 商家提供TEMU处罚账单及对应订单截图

• 蓝马核实属蓝马责任后列入当期赔付名单

• 蓝马于两个工作日内处理赔付，金额返还至商家账户

六、售后期限

商家在订单出现售后问题后的 X 天内 可发起申诉。超过期限蓝马不再受理。

📝 具体售后期限根据平台政策有所不同，最终以蓝马公告为准。

七、蓝马承诺

• 所有赔付以系统记录和责任审核结果为准

• 处理流程透明、规范、公正

• 蓝马在2个工作日内响应商家赔付申请

• 责任划分争议处理机制： 如果商家对蓝马的责任判定有疑义，可以申请人工复核。蓝马会根据系统记录、平台数据、工厂反馈等多方信息综合判断，确保责任划分公正透明。

• 如需查看TEMU半托管售后需要提交的资料，请点击 TEMU半托管售后处理流程

TikTok全托管推单规则与赔偿

一、截单时间要求

详细的截单时间规则请查看 推单时间与避免逾期

二、正确推单的标准

正确推单需同时满足以下条件：

• 在截单时间前完成推单

• 商品和印花图关联正确

• 发货地址、SKU、合规信息等订单信息准确

• 完成订单付款

三、赔付范围

四、免责条款

五、赔付金额与流程

六、售后期限

七、蓝马承诺

• 所有赔付以系统记录和责任审核结果为准

• 处理流程透明、规范、公正

• 蓝马在2个工作日内响应商家赔付申请

• 责任划分争议处理机制： 如果商家对蓝马的责任判定有疑义，可以申请人工复核。蓝马会根据系统记录、平台数据、工厂反馈等多方信息综合判断，确保责任划分公正透明。

• 如需查看TEMU半托管售后需要提交的资料，请点击

TikTok自运营（东南亚5国）推单规则与赔偿

一、截单时间要求

适用市场：马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡

详细的截单时间规则请查看 推单时间与避免逾期

二、正确推单的标准

正确推单需同时满足以下条件：

• 在截单时间前完成推单

• 商品和印花图关联正确

• 收货地址、SKU、清关资料等订单信息准确

• 完成订单付款

蓝马承诺：商家付款后48小时内完成发货。

三、赔付范围

四、免责条款

五、赔付金额与流程

六、售后期限

七、蓝马承诺

• 所有赔付以系统记录和责任审核结果为准

• 处理流程透明、规范、公正

• 蓝马在2个工作日内响应商家赔付申请

• 责任划分争议处理机制： 如果商家对蓝马的责任判定有疑义，可以申请人工复核。蓝马会根据系统记录、平台数据、工厂反馈等多方信息综合判断，确保责任划分公正透明。

• 如需查看TEMU半托管售后需要提交的资料，请点击